Ｑ１．需要预约吗？
Ｑ２．能等待退票吗？
Ｑ３．在哪里买票？
Ｑ４．能够开出发票吗？
Ｑ５．预约时能够指定座席位置吗？
Ｑ６．可以使用银行信用卡、ＩＣ卡吗？
Ｑ７．能够变更出发的时间以及乘车站吗？
Ｑ８．丢失车票的情况下，能够乗车吗？
Ｑ９．办理票款的退还手续吗？
Ｑ１０．如果是延迟到达的话，可以办理退款吗？
Ｑ１１．会收取手续费吗？
Ｑ１２．互联网预约的咨询处是哪里？
Ｑ１３．便利店售票的咨询处在哪里？
Ｑ１４．所带的行李有限制吗？
Ｑ１５．可以带宠物吗？
Ｑ１６．可以带自行车吗？
Ｑ１７．乘坐轮椅可以乘坐巴士吗？
Ｑ１８．在车内忘记物品时，去哪里询问？
Ｑ１９．车内禁止吸烟吗？
Ｑ２０．车内设有厕所吗？
Ｑ２１．可以使用Ｗｉ‐Ｆｉ吗？
Ｑ２２．车内设有插座吗？
Ｑ２３．到达时出现延迟的情况时，发行证明書吗？
Ｑ２４．途中有休息吗？
Ｑ２５．在车内可以饮食吗？


由于整个路线是预约制的，所以请您提前进行预约。有关预约，请您确认各路线的「予约」网页。


没有等待退票。敬请谅解。


除去在我公司各窗口出售以外，还可以在便利店购买。
详细请您确认我公司网页的「关于车票」的网页。


除去在购买车票的窗口以外，在巴士车内购买的时候也可以开出。
如果是忘记开出的请况，请咨询进行结算的运行会社。


新宿线、名古屋线、大阪线、立川线：互联网预约：您在预约时可以选择自己喜欢的座位。
长野线、横浜线、甲府线不能进行座席的选择。



我公司窗口不办理ＶＩＳＡ卡以及MasterCard万事达卡业务。巴士车内不办理信用卡业务。另外，也不办理ＩＣ卡业务。


如果是在预约阶段的话，请您到预约中心办理变更手续。
已经购买了车票的话，请您到窗口办理变更手续。这种情况时，第１次是免费。从第２次开始是先办理退票手续，然后再购买。但是，只限定在您预约的巴士还没有从乘车站出发的车票。


车票丢失了的话，对不起请您再次购买车票。那时，会发行「再收受证明書」，当您找到了车票以后请拿来车票以及「再收受证明書」。退还票款。


乘客预约的车次还没有从车站出发的请况下，可以办理退还票款。如果是在出发后的话，不能办理退还。


非常抱歉，不能办理由于延迟的退还、以及由于运休的安排替代交通工具等，敬请谅解。


预约阶段：不收手续费。但是，请您在预约的车次从乘车站出发之前进行联络。
已购买车票：退票收取手续费。
根据您持有的车票种类不相同，请在巴士从乘车站出发之前，到距离最近的预约中心、巴士终点站进行咨询。


请咨询下面。

highwaybus.com：
京王电铁巴士（株）营业部
highwaybus.com运营事务局
TEL 042-352-3716（9：00～20：00　全年无休）

Japan Bus Online：
Japan Bus Online服务中心
TEL 048-227-0523（8：00～20：00　全年无休）


预约、购买方法是在highwaybus.com、Japan Bus Online的各网页上面确认。关于退票的咨询处，请您联络所持车票上面记载的电话。
Wellnet：TEL 0570-046-046（24小时）
JTBHTA：TEL 03-5796-6009（6：00～22：59）


重量10kg、长度1m以内的行李请放在行李舱内寄存。关于贵重物品以及高价物品有拒绝装载的情况发生，请提前进行确认。另外，危险物品、大量的火柴、以及其它有可能对于其他乘客造成危害或影响的物品、有可能破损车辆的物品，会拒绝装载。


在我公司，需要装进专用的笼子或者是筐里面等，并收取儿童运费。共同运行会社根据会社不同各不相同，请提前咨询。但是，导盲犬以及介助犬不受这个限制。


能够折叠的自行车，装进自行车袋子里面放进行李舱的话，可以。但是，在运输繁忙期间等，乘客的行李多的时期，会有被拒绝的情况发生。
※每个运行会社各不相同，请咨询购票的巴士会社。


把轮椅折叠好后放倒装进行李舱的话，一部分的车辆可以利用。一个人上下车困难的人士，请跟随介护者一起乘车。
详细请咨询您乗座的巴士会社。另外，在您预约时请告知轮椅乘车之事。


所管辖的营业所会进行短暂保管，之后交给警察。
详细请您参看我公司网页「关于忘记物品」的网页进行确认。


包含厕所全部坐席禁止吸烟。


有。但是，临时增加车辆的情况，会出现没有厕所的情况。请您提前确认。


可以使用。但是，临时增加车辆的时候，会出现不能使用的情况。请您提前确认。


有全部座席装备的车辆以及只有后部坐席装备的车辆。利用时请您确认。但是，临时增加车辆的时候，会出现没有装备的情况。请您提前确认。


发行延迟证明書，请询问乗务员。


除去饭田・名古屋线以外的路线，有中途休息。详细请您确认我公司网页的各路线指南。


关于车内饮食没有特别的规定。可是，请不要吃会散发出强烈味道的食物、大量含有酒精类的等会影响到其他乘客的食物，请尽可能地不要食用。


Ｑ１．乘坐公共汽车时，是走前门、还是走后门？
Ｑ２．车费是先付？还是后付？
Ｑ３．在公共汽车中能够兑换钱币吗？
Ｑ４．能够使用ＩＣ卡吗？
Ｑ５．儿童车费从几岁到几岁适用？
Ｑ６．有身体残疾者、智力残疾者、精神残疾者的折扣制度吗？
Ｑ７．有团体折扣吗？
Ｑ８．坐着轮椅可以乗车吗？
Ｑ９．可以带宠物乘车吗？
Ｑ１０．可以带自行车吗？
Ｑ１１．公共汽车晚点到站的时候，可以得到证明書吗？
Ｑ１２．剩余的套票能够办理退款吗？
Ｑ１３．有剩余天数的定期券可以办理退款吗？
Ｑ１４．自由巴士券只有购买者可以使用吗？
Ｑ１５．自由巴士券可以进行再一次的发行、退款吗？
Ｑ１６．使用自由巴士券只能乗座市民巴士循环线吗？
Ｑ１７．学生套票在上学时间以外也可以使用吗？
Ｑ１８．定期券丢失了。可以进行再一次的发行吗？
Ｑ１９．定期券被洗了，看不清利用区间以及其他内容的情况时，可以进行再一次的发行吗？
Ｑ２０．在车内忘记物品了。到哪里去询问？



除去一部分的车辆以外，请您从后门上车，从前门下车。


公共汽车的车费是后付。乗车时，请领取整理券。


可以在驾驶座位旁边的兑换机兑换。能够兑换的是５０円、１００円、５００円的硬币以及１千円纸币。２千円面值、５千円面值、１万円面值的高额纸币不能兑换。


本社不办理ＩＣ卡业务。


请参看下面的车费区分表。

中学生以上	成人车费
小学生	儿童车费（成人车费的半价）
幼儿 （１岁以上～小学校入学为止）	成人或是儿童的同伴者同乗的情况，第一位是免费、 从第二位开始收取儿童车费。
０岁儿童	免费

【支付例】２００円区间，成人１名、３岁儿童１名、５岁儿童１名乘车的情况
　　　　　成人１名：２００円＋３岁儿童：免费＋５岁儿童：１００円＝３００円


有。请确认下面的表格。

		身体残疾者折扣	智力残疾者折扣	儿童福祉法 适用者折扣	精神残疾者折扣
适 用 条 件	本人	身体残疾者手帐 所有人	疗育手帐的持有人 ※包含爱的手帐、 爱护手帐	折扣证的出示人	精神残疾者保险 福祉手帐的 持有人
	介护人	第１种１～４级 手帐持有人的 介护人	第１种（Ａ・重度） 手帐持有人的 介护人	折扣证的出示人的 陪伴	不适用
折 扣 率	单程车费	成年人﹑儿童 都打５折	成年人﹑儿童 都打５折	成年人﹑儿童 都打５折	成年人﹑儿童 都打５折
	定期券	单程车费的半价×２×２０日 如果是普通单程车费３００円区间　１５０円×２×２０＝６，０００円

有。请确认下面的表格。

对象人员	１５名以上
折扣率	普通团体	１折
	学生团体	２折

【例】
①小学生１５人、教师３人乘坐４００円区间的情况，
　　（200円×15人×0.8）＋（400円×3人×0.9）＝3,480円
②保育园共２０人、其中保育员４人乘坐４００円区间的情况
　　根据适用的上记Ｑ５，保育员４人被认可为是同伴。
　　（200円×（20人－４人）×0.8）＋（400円×４人×0.9）＝4,000円


能够乗车。但是由于不是全部的车辆都能够对应，所以请您事先联络本社运行管理课。确认乗车的路线、时间相对应的车辆。
运行管理课　TEL：0265－24－0005


装进专用的宠物笼子或筐里面的话，可以。但是影响到其他乘客的时候，不能乘车或请您中途下车。敬请谅解。另外，导盲犬以及介助犬不受限制。


折叠好后装进专用的袋子里面的状态，可以。但是，当人多拥挤会影响到其他乘客时，会出现被拒绝的情况。敬请谅解。


发行延迟证明書。您下车的时候向乗务员提出要求，或者是在饭田车站前的售票处、伊贺良的售票处也发行延迟证明書。


可以。但是，只限定连号的套票。如号码是6・8・11没有连号的，不在范围内。另外，根据规则收取规定的退款费。

记算方法是：
总券面额－（券面额×使用张数）－手续费210円＝退款额
＜退款例＞
总额3,000円，面额300円12枚连张的普通套票，使用了9张，剩下3张的情况
　　　3,000円－（300円×9张）－手续费210円＝90円


可以。但是收取规定的手续费。

记算方法：
券面额－（使用期间×单程车费的2倍）－手续费520＝退款额
＜退款例＞
我购买了单程400日元部分的1个月订阅，但使用了10天后停止使用，因此我想申请退款。
10,000円－（10日×400円×2）－520円＝退款1,480円


因为上班、上学的定期券是记名式，所以只有券面上面记载的人士可以使用。自由巴士券没有记名，是持有者的月票，所以您的家里人、工作单位的同事等谁都可以使用。


非常对不起，自由巴士券不能进行再次的发行、退款。


只要是在循环线的范围之内，任何路线的巴士都可以乗座。例如，从饭田车站至一色苹果路「一色アップルロード」乗车的时候，除去在这个区间运行路线的循环线以外，还可以乘坐其他正在运行的，经由市立病院的驹場线、市民巴士三穂线。


可以使用。


不能进行再一次的发行。请重新购买。改日，如果找到了丢失的车票的话退还票款，但是会根据剩下的天数情况进行判断，请到售票处咨询。


请原状地拿到售票处。定期券的号码或是姓名等，如果能够确认到任何跟我公司保存的内容一致的情况下，会进行再一次的发行。


请确认本社网页「关于忘记物品」的网页。

１．高速巴士
２．公共汽车